AC米兰官网-西安市热力集团以智慧供热守护民生温度 以系统升级助力城市发展

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　　2025~2026采暖季进程过半，西安市热力集团坚守民生底线，扎实做好供热保障工作，辖区内总供热面积达1.16亿平方米、服务120余万户居民，室温稳定、供热质量稳步提升，12345市民热线%。一组组亮眼数据的背后，是该集团以系统思维推进供热体系升级、以智慧手段提升服务效能、以国企担当守护民生温度的生动实践。

　　作为保障城市运行、服务民生需求的重要力量，西安市热力集团始终把供热安全稳定放在首位，把群众冷暖放在心上，在保障民生、提升治理、绿色转型中走出了一条具有西安特色的供热高质量发展之路。

　　城市供热既事关千家万户，更关乎城市运行安全与民生保障底线年完成“煤改洁”后，天然气成为西安市供热主力能源，但单一能源结构也带来供应稳定性挑战，加之热源分散、管网联通不足、调度空间有限，极端天气下保供压力尤为突出。

　　如今，西安市热力集团以“重构体系、提升能级、增强弹性”为核心，加快能源结构战略性调整，构建“以热电联产为主、燃气为辅，多种能源互补”的现代化供热体系，统筹推进电供热、空气源热泵、“太阳能光热+联供系统”、电厂余热、垃圾焚烧厂余热以及秸秆生物质气化供热一、二期等多元热源协同发力，从源头优化城市能源配置，全面提升居民供热安全保障与系统性风险防范能力，推动供热模式从“分散运行”向“全域协同”深刻转变。

　　西安市热力集团持续推进管网互联互通，建成40余公里跨区域联通管线，投运城北、朱宏路两座总规模1300兆瓦隔压站，将热源、管网、换热站、用户终端连为一体，打通城市供热“任督二脉”，形成“一张网、一盘棋”发展格局。隔压站既实现热量高效传递，又完成压力科学隔离，大幅拓展热源调度空间，为管网安全运行、热量均衡分配提供关键支撑。依托“预见式调度”系统，西安市热力集团从源头统筹热源分配、实施精细化全域调控，动态优化全网热源与流量分配，显著提升供热均衡性与公平性，确保温暖稳定直达每一户。

　　在西安市热力集团调度中心的智慧大屏上，857.6公里主管网、1600座换热站、344台锅炉的实时数据、压力曲线、热负荷变化等一目了然。值班人员24小时值守，提前预判极端天气负荷波动与管网风险，精准下达调控指令，实现“早发现、早预警、早处置”。本采暖季面对多轮强降温，系统快速完成全网热力平衡，即便主力热源出现异常波动，也能快速启动多源联动补位机制，未发生大面积供热受影响情况，供热稳定性、连续性、安全性显著提升。

　　从“九龙治水”到“一网统管”，从“被动应对”到“主动谋划”，西安市热力集团以系统性重构全面提升城市供热保障能级，为推进城市治理体系和治理能力现代化提供坚实热力支撑。

　　供暖是最直接的民生，群众感受是最真实的标尺。过去群众供热诉求多、响应慢、反复性强，如今西安市热力集团坚持以人民为中心，推动服务模式从“群众找上门”向“服务送上门”转变，把提升群众供暖获得感、幸福感、安全感作为工作出发点和落脚点。

　　非采暖季，西安市热力集团扎实开展“冬病夏治”，完成252个检修技改项目，更新274台关键设备，更换13.32公里老旧管网，从硬件源头消除供热隐患；针对部分区域供热不均、设备老化、温度波动等问题，创新应用“水平——垂直”双维度协同调控系统，有效降低垂直失调度15%以上，让高层与低层、近端与远端供热更加均衡稳定。

　　采暖季前，500余名供暖管家对500余个直管区域开展“地毯式”排查，提前处置1887项供热隐患，同步开展用热知识宣传，从源头减少供热诉求发生。服务端持续优化升级：96116热线与智能客服联动运行，单元楼张贴报修二维码，实现“扫码即报、直联管家、快速处置”，形成高效闭环服务体系，群众满意度持续提升。

　　从“解决一件事”到“办好一类事”，从“接诉即办”到“未诉先办”，西安市热力集团用精准施策、精细服务，把温暖送到群众身边，让民生温度更有质感、更有保障。

　　绿色低碳是高质量发展的鲜明底色，也是供热行业转型的必然方向。过去西安市供热热源结构偏传统、能源消耗偏高，如今西安市热力集团坚持绿色发展理念，持续优化能源结构，推动供热方式从“传统依赖”向“清洁多元”转变，在保障温暖供应的同时，为城市添绿、为生态增辉。

　　依托管网互联互通优势，西安市热力集团持续扩大电厂余热、垃圾焚烧厂余热、秸秆生物质气化供热、空气能、太阳能等利用规模，构建多源协同、清洁高效的热源保障体系。陕西渭河电厂供热挖潜项目作为集团2025年“一号工程”，通过建设城北、朱宏路两座隔压站及配套管网，构建“电厂余热回收+智慧调峰”体系，全面投用后新增热电联产供热面积1500万平方米；预计每个采暖季可节约天然气1.02亿立方米，减排效益与经济效益同步显现。投产的垃圾焚烧厂余热利用项目、生物质气化供热项目稳定运行，多元清洁热源保障能力持续增强。

　　西安市热力集团正朝着“多能互补供热占比50%以上”的优化目标稳步迈进，这种多能互补的能源结构，既能提升整体的供热保障能力，又能让系统在面对各类风险与突发状况时更有韧性。从“保供暖”到“优供暖”，从“保供应”到“优结构”，西安市热力集团以实际行动践行绿色发展理念，让城市更温暖、更低碳、更宜居。

　　春节将至，万家团圆，供热保障一刻也不能松懈。西安市热力集团提前部署、周密安排，全力做好春节期间供热服务保障工作，用坚守与担当守护千家万户的温暖与安宁。

　　生产运行调度方面，西安市热力集团密切关注天气变化，科学调整热源出力与管网运行参数，确保供热负荷稳定充足；服务保障方面，96116热线、智能AI客服、区域报修渠道全天候畅通。供暖管家坚守岗位，直管到户用户扫码即可报修，直接对接专属供暖管家，提供快速上门服务。应急抢修方面，200余人抢修应急队伍24小时备勤，做到快速响应、高效处置，确保群众度过一个温暖、祥和、安心的新春佳节。

　　新征程赋予新使命，新起点呼唤新作为。西安市热力集团将始终坚守“服务民生、保障城市”的国企初心，胸怀“国之大者”，锚定城市高质量发展目标，以智慧化转型为引擎、以绿色低碳为路径、以民生福祉为根本，持续深化供热体系重构与服务模式创新，不断提升供热保障能级、生态效益与服务品质，以更坚实的热力支撑、更温暖的民生服务、更绿色的发展实践，为加快建设国家中心城市、谱写中国式现代化西安实践新篇章贡献硬核热力力量。